Política de Envio

Na Facas King, sabemos que a ansiedade para receber sua nova joia é grande. Por isso, nosso compromisso é com a transparência e a segurança em todo o processo, garantindo que sua faca, feita com paixão e maestria artesanal, chegue até você em perfeitas condições.

Processo de Envio e Prazos

Entendemos sua expectativa e agimos com agilidade e cuidado em cada etapa.

Agilidade na Postagem: Suas facas serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação da compra. Cada peça passa por uma inspeção final rigorosa, garantindo que a qualidade e a beleza únicas de sua faca cheguem 100% até você.

Prazo de Entrega: Após a postagem, o prazo para a entrega pode variar entre 3 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade.

Meios de Entrega: Para garantir a segurança e a confiabilidade, todas as nossas entregas são realizadas através dos Correios.

Acompanhamento do Pedido: Assim que sua faca for postada, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada passo da sua joia até a chegada. É responsabilidade do cliente monitorar o status da entrega através do site dos Correios.

Feriados e Eventos: Lembre-se que feriados (municipais, estaduais ou nacionais) ou eventos que impactem a operação dos Correios podem estender o prazo de entrega.

Endereçamento e Incidentes na Entrega

Para evitar contratempos, a atenção aos detalhes é fundamental.

Seu Endereço é a Chave: É de responsabilidade do comprador preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra. Em casos de endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou não encontrado, o produto será devolvido à Facas King.

Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, a peça será redirecionada para a agência mais próxima.

Retirada em Agências: Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar falhem ou se sua região possuir restrição de entrega por parte dos Correios (áreas rurais, de risco ou de difícil acesso), será responsabilidade do cliente retirar a peça na agência dos Correios indicada. Não é possível agendar data ou horário para a entrega ou retirada.

Custo de Reenvio: Em situações de devolução ao remetente por motivos como endereço incorreto ou ausência do destinatário, não nos responsabilizamos pelo valor de um novo frete. O reenvio da peça será feito mediante o pagamento de um novo custo de frete por parte do comprador.

Roubo, Furto ou Extravio: Em casos de roubo, furto, extravio e/ou atraso prolongado na entrega, a Facas King realizará a abertura de uma reclamação formal junto aos Correios. A apuração desses casos pode levar até 5 dias úteis por parte da transportadora, período durante o qual ficamos impossibilitados de oferecer uma nova solução imediata.

Importante: Sua Conferência ao Receber o Produto

Sua satisfação é nossa prioridade. Um pequeno cuidado no momento da entrega pode evitar grandes transtornos.

Verifique na Entrega: Pedimos que você confira cuidadosamente o produto no ato da entrega, antes de assinar o comprovante. Caso perceba qualquer divergência, avaria na embalagem ou na faca, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Avaria Pós-Entrega: Se, por alguma razão, uma avaria for constatada após a aceitação da entrega, pedimos que nos envie fotos o mais rápido possível. Após análise e confirmação, você deverá fazer a devolução da peça avariada, e nós enviaremos uma nova peça sem custo adicional para você.

Canais de Suporte para Suas Dúvidas

Estamos aqui para ajudar em cada etapa da sua jornada com a Facas King.

WhatsApp: (11) 5194-4559

E-mail: contato@facasking.com.br

Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).